Black Friday & Cyber ​​Monday

Ώρα ανάγνωσης: 5 λεπτά

Ο κύκλος πωλήσεων στο τέλος του έτους αλλάζει ραγδαία. Μόλις μια αξιόπιστη και προβλέψιμη σεζόν για τις κορυφαίες πωλήσεις για να ολοκληρωθεί το έτος, οι πρόσφατες διακοπές του 4ου τριμήνου εισήγαγαν νέους παράγοντες που διαταράσσουν τα σχέδια τόσο για τους λιανοπωλητές όσο και για τις επωνυμίες. Καθώς τα στοιχήματα και η πίεση για απόδοση συνεχίζουν να αυξάνονται, τώρα είναι η τέλεια στιγμή να μελετήσετε τις εξέχουσες τάσεις και να προχωρήσετε για να τις εκμεταλλευτείτε.

Το lockdown του 2020 σημείωσε ισχυρές αιχμές στο ηλεκτρονικό εμπόριο νωρίτερα μέσα στο έτος, συνδεδεμένες με περιορισμούς πανδημίας, με μια δεύτερη αύξηση να ενισχύει τη διαδικτυακή δραστηριότητα λόγω των καραντινών και των παραδοσιακών προωθήσεων της Black Friday. Ωστόσο, οι εντυπώσεις διαδικτυακής προβολής των αγοραστών παρέμειναν υψηλές καθ‘ όλη τη διάρκεια του έτους, υποδεικνύοντας υψηλότερο βαθμό αλληλεπίδρασης με τους πελάτες, ακόμη και όταν οι μετατροπές είχαν κορυφώσεις και κοιλάδες. Συνολικά, η επισκεψιμότητα του ηλεκτρονικού εμπορίου ήταν ισχυρή καθ‘ όλη τη διάρκεια του έτους και ο εξαιρετικός χαρακτήρας των περιορισμών πανδημίας συνέβαλε στην επιτάχυνση της τάσης στις ηλεκτρονικές αγορές, δείχνοντας το ισοδύναμο ανάπτυξη δέκα ετών σε μόλις τρεις μήνες.

Βελτιωμένη επισκεψιμότητα περιεχομένου 2019-2020

Ωστόσο, αυτές οι κορυφές δραστηριότητας γύρω από τη Black Friday/Cyber ​​Monday επηρέασαν τις πωλήσεις. Το 2020, η Syndigo σημείωσε ρεκόρ πωλήσεων 2,1 δισεκατομμυρίων δολαρίων που αφορούσαν προϊόντα που χρησιμοποιούν Ενισχυμένο περιεχόμενο.

Καθώς προχωρούσε το 2021, κατέστη σαφές ότι η περιορισμένη παραγωγή, οι ελλείψεις απασχόλησης και τα προβλήματα της εφοδιαστικής αλυσίδας που προέκυπταν από την πανδημία δημιούργησαν ένα περιβάλλον όπου οι καταναλωτές έψαχναν να αγοράσουν νωρίτερα καθώς πλησίαζε η περίοδος των διακοπών. Οι πωλητές, επίσης, άρχισαν να προσφέρουν προσφορές «Μαύρης Παρασκευής» νωρίτερα μέσα στη σεζόν, κάτι που θα μείωνε τη συνολική επίδραση της περιόδου αγορών μετά την Ημέρα των Ευχαριστιών.

Αν και εξακολουθεί να είναι εντυπωσιακή ως εκδήλωση αγορών, η άνοδος της Black Friday/Cyber ​​Monday δεν ήταν τόσο υψηλή πέρυσι, καθώς πολλές πωλήσεις είχαν ξεκινήσει νωρίτερα. Αυτό „εκτεταμένο αποτέλεσμα προώθησης” είναι γίνεται περισσότερο ο κανόνας, καθώς η σχετική κίνηση αρχίζει να αυξάνεται νωρίτερα το 2022 σε σχέση με το 2019 ή το 2021.

Βελτιωμένη επισκεψιμότητα περιεχομένου 2019-2022

Λοιπόν, τι βλέπουμε για αυτή τη σεζόν; Η διαδικτυακή ανάπτυξη των προηγούμενων ετών έχει καθυστερήσει, και έτσι οι αγορές μέσω Διαδικτύου δεν θα είναι τόσο συγκεντρωμένες σε ένα Σαββατοκύριακο. Παρόλο που μπορεί να δούμε χαμηλότερο χτύπημα το Σαββατοκύριακο της Black Friday/Cyber ​​Monday, η συνολική σεζόν αναμένεται να σημειώσει αύξηση. Μέχρι στιγμής, η τάση πρόωρης πώλησης και αγορών συνεχίζεται—ορισμένοι μεγάλοι λιανοπωλητές δεν περιμένουν μέχρι την Ημέρα των Ευχαριστιών. Amazon, για παράδειγμα, πραγματοποίησαν τη δεύτερη Prime Day τους τον Οκτώβριο του τρέχοντος έτους, κάτι που θα μπορούσε να τραβήξει τις πωλήσεις των διακοπών προς τα εμπρός. Η Walmart κάνει άλμα στη σεζόν της Black Fridayπου θα ξεκινήσει στις 7 Νοεμβρίου και θα συνεχίσει μέχρι τις 28^ου. Άλλοι μεγάλοι έμποροι λιανικής διεκδικούν επίσης «πρώιμες» προωθήσεις πωλήσεων προκειμένου να αυξήσουν τις πωλήσεις. Και ενώ το ηλεκτρονικό εμπόριο συνεχίζει να αυξάνεται σε πωλήσεις σε δολάρια, αναμένεται να είναι α χαμηλότερο ποσοστό των συνολικών πωλήσεων από το 2020 και το 2021, καθώς οι αγοραστές επιστρέφουν επίσης στα φυσικά καταστήματα, Επιπρόσθετα online αγορές.

Παρά τον πληθωρισμό και τους αντίθετους ανέμους της οικονομίας, οι αγοραστές φαίνονται έτοιμοι να αγοράσουν – μια επιστροφή στην προσδοκία των διακοπών τους από τα περασμένα χρόνια. Σύμβουλοι επιχειρήσεων McKinsey σημειώστε μια επιφυλακτική αισιοδοξία πηγαίνοντας στην περίοδο αγορών. Αυτός ο ενθουσιασμός των αγοραστών μετριάζεται κάπως από την επιθυμία τους να βρουν καλές προσφορές (και πιθανώς την υπομονή να περιμένουν εάν η προσφορά δεν είναι εκεί). Η McKinsey σημείωσε αύξηση 21 ποσοστιαίας μονάδας στους καταναλωτές που ήταν πρόθυμοι για την εορταστική περίοδο αγορών σε σύγκριση με το 2021, με το 40% (κυρίως νεότεροι και υψηλού εισοδήματος καταναλωτές) να σκοπεύουν να υπερβαίνουν τις αγορές τους κατά τη διάρκεια των εορτών.

Άλλοι εμπορικοί ιστότοποι αξιοποιούν επίσης αυτές τις ανησυχίες των αγοραστών. Για παράδειγμα, η Target Shipt εργάζεται για να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες για τον πληθωρισμό με τις δικές τους προωθητικές προσφορές με μεγάλη έκπτωση από το Σάββατο 5 Νοεμβρίου.

Ανεξάρτητα από την κατηγορία, είναι σημαντικό τόσο για τις μάρκες όσο και για τους λιανοπωλητές να το σημειώσουν αυτό Οι αγοραστές θα είναι σε εγρήγορση, θα αναζητούν προσφορές και θα κάνουν αγορές νωρίτερα στον παραδοσιακό κύκλο πωλήσεων στο τέλος του έτους. Είναι πιο σημαντικό από ποτέ να βεβαιωθείτε ότι οι σελίδες προϊόντων προσφέρουν μια ελκυστική εμπειρία αγοραστή, ώστε να μπορούν να συνδέονται, να αλληλεπιδρούν…και να κάνουν κλικ στο κουμπί προσθήκης στο καλάθι. Η Syndigo έχει συχνά σημειώσει ότι το Βελτιωμένο Περιεχόμενο μπορεί να οδηγήσει σε καλύτερες αλληλεπιδράσεις και υψηλότερα ποσοστά μετατροπών. Αυτό είναι ακόμη πιο σημαντικό με αγοραστές που είναι ευαίσθητοι σε συμφωνίες, επειδή όταν ένας αγοραστής φύγει από τη σελίδα είναι απίστευτα δύσκολο να τους πάρει πίσω.

Η επένδυση σε ποιοτικό, ακριβές ψηφιακό περιεχόμενο προϊόντων έχει επίσης μεγάλο αντίκτυπο στις πωλήσεις εντός του καταστήματος. Η επισήμανση των πλεονεκτημάτων ενός προϊόντος στο διαδίκτυο – η δημιουργία μιας ολοκληρωμένης εμπειρίας – συμπληρώνει το στοιχείο στο κατάστημα, εάν ένας αγοραστής επιλέξει πρώτα να κάνει έρευνα και μετά να αγοράσει στο κατάστημα.

Αναλάβετε δράση για να κερδίσετε κάθε ράφι

Φυσικά, η χρήση του Ενισχυμένου Περιεχομένου είναι μόνο ένα μέρος μιας αποτελεσματικής εμπορικής στρατηγικής. Η παρακολούθηση και η εκμάθηση του περιεχομένου που λειτουργεί καλύτερα και η βελτιστοποίηση των σελίδων προϊόντων μπορεί να κάνει τις ευκαιρίες πώλησης πιο αποτελεσματικές. Και πέρα ​​από τις αναλύσεις ψηφιακών ραφιών, οι αναφορές ανταγωνισμού —για παράδειγμα, το να μάθετε εάν ένα ανταγωνιστικό είδος είναι εκτός αποθέματος ή έχει αλλάξει τιμολόγηση— μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε σημαντικές προσαρμογές στη στρατηγική του προϊόντος σας σε σχεδόν πραγματικό χρόνο.

Τι κάνετε για να εξασφαλίσετε το μερίδιό σας στη φετινή εορταστική περίοδο; Εδώ είναι μερικά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη:

• Εστίαση στην ποιότητα και την πληρότητα των δεδομένων προϊόντος. Ανάλογα με τους εμπορικούς ιστότοπους στους οποίους πουλάτε, οι απαιτήσεις μπορεί να διαφέρουν σημαντικά. Θυμηθείτε, κάθε πωλητής λιανικής και κάθε αγορά θέλει να εμφανίζει το περιεχόμενό σας με τρόπο που διασφαλίζει την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό τους. Μάθετε τις διαφορές στις απαιτήσεις περιεχομένου ή συνεργαστείτε με έναν πάροχο όπως το Syndigo, ο οποίος έχει αναπτύξει ταξινομίες και συνδέσεις για συγκεκριμένους παραλήπτες για να διασφαλίσει ότι οι πληροφορίες του προϊόντος σας μπορούν να συμβαδίζουν με τις απαιτήσεις των πωλητών.
• Ενισχύστε τις μετατροπές με Βελτιωμένο Περιεχόμενο. Το Syndigo έχει καταγράψει αυξήσεις μετατροπών, κατά μέσο όρο, άνω του 90% για σελίδες προϊόντων που περιλαμβάνουν πρόσθετα εμπλουτισμένα μέσα, ελκυστικές εικόνες ηρώων, διαδραστικές γραμμές εργαλείων, σημεία πρόσβασης με βάση τα συμφραζόμενα και άλλο Βελτιωμένο περιεχόμενο. Η Syndigo είναι επίσης ο μόνος προμηθευτής που μπορεί να συνδυάσει τα δεδομένα των εγκεκριμένων προϊόντων σας με γραφικά στοιχεία Ενισχυμένου περιεχομένου που μπορούν να ενημερωθούν απευθείας σε ιστότοπους λιανικής σε πραγματικό χρόνο.
• Βελτιστοποιήστε το περιεχόμενό σας χρησιμοποιώντας το Analytics. Η κατανόηση του τι λειτουργεί—και τι όχι—σε πραγματικό χρόνο μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε αλλαγές στο περιεχόμενο γρήγορα για να διασφαλίσετε ότι θα κερδίσετε το μερίδιό σας στο ψηφιακό ράφι. Επιπλέον, η χρήση αναφορών περιεχομένου για τη συγκριτική αξιολόγηση της απόδοσής σας (τιμολόγηση, μη αποθέματα και μετατροπές Βελτιωμένου περιεχομένου) έναντι των ανταγωνιστών και των κατηγοριών σας προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο πληροφοριών για να αυξήσετε τις πωλήσεις.

Αξιοποιείτε στο έπακρο τις διακοπές σας και τις εμπειρίες αγορών στο τέλος του έτους; Καθώς οι επωνυμίες και οι έμποροι λιανικής αρχίζουν να προωθούν τις πωλήσεις στο τέλος του έτους, οι πελάτες είναι πρόθυμοι να αγοράσουν και πρόθυμοι να ξοδέψουν — για το σωστό είδος, που παρουσιάζεται με τον σωστό τρόπο. Η διασφάλιση ότι οι πληροφορίες για τα προϊόντα είναι πλήρεις, ελκυστικές και βελτιστοποιημένες θα συμβάλει στην αύξηση των πωλήσεων των αγοραστών, τόσο στο διαδίκτυο όσο και στο κατάστημα.