Αναπτύξτε μια αλεξίσφαιρη στρατηγική Amazon Reviews

Διαχειριστείτε την Αρνητική

Όλοι θα ήθελαν να αποκτούν μια κριτική πέντε αστέρων κάθε φορά που κάποιος αφήνει σχόλια. Ωστόσο, ακόμα κι αν έχετε εφαρμόσει την καλύτερη στρατηγική κριτικών της Amazon, είναι αναπόφευκτο οι αρνητικές αξιολογήσεις να φιλτράρουν κάθε τόσο – ακόμα κι αν τα προϊόντα σας είναι τα καλύτερα.

Είναι φυσικό να αισθάνεστε απογοητευμένοι όταν οι αρνητικές κριτικές πέφτουν στην αγκαλιά σας. Ωστόσο, δεν είναι όλα άσχημα νέα. Στην πραγματικότητα, η περιστασιακή κριτική ενός, δύο ή τριών αστέρων είναι χρήσιμη κατά κάποιο τρόπο επειδή προσθέτει αυθεντικότητα στα προϊόντα σας. Εάν έχετε, ας πούμε, 100 κριτικές που δεν είναι παρά πέντε αστέρια, οι άνθρωποι μπορεί να είναι καχύποπτοι και να αισθάνονται ότι δεν είναι όλα πάνω από τον πίνακα – ιδιαίτερα αν οι εν λόγω κριτικές παραμείνουν σε προϊόντα χορηγίας.

Και πάλι, θέλετε επίσης να αποφύγετε τις κακές κριτικές να γίνουν ο κανόνας. Ευτυχώς, εάν πιστεύετε ότι ένας αγοραστής ήταν αδικαιολόγητα σκληρός στην αξιολόγησή του, μπορείτε πλέον να επικοινωνήσετε μαζί του σε μια προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος. Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη σε εγγεγραμμένους πωλητές επωνυμίας και όταν τη χρησιμοποιείτε, μπορείτε να κάνετε ένα από τα δύο πράγματα: