Αναβαθμίστε το περιεχόμενο προϊόντος στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα

Ώρα ανάγνωσης: 5 λεπτά

Τα δεδομένα προϊόντων είναι κρίσιμα για την απόδοση λιανικής, επηρεάζοντας τις πωλήσεις, τα logistics, τις λειτουργίες, το μάρκετινγκ και πολλά άλλα. Όσο πιο πλήρης και ολοκληρωμένη είναι, τόσο καλύτερα τοποθετημένος είναι ο οργανισμός σας για να προχωρήσει.

Απλώς έχετε πολύπλοκο περιεχόμενο προϊόντων στα PDP σας (Σελίδες Λεπτομέρειες Προϊόντος), μπορείτε αύξηση μετατροπών κατά 6-36% σε σύγκριση με το βασικό περιεχόμενο προϊόντων barebones. Τα εμπλουτισμένα μέσα και οι διαδραστικές εμπειρίες που ενεργοποιούνται από το Βελτιωμένο Περιεχόμενο μπορούν να βελτιώσουν τα ποσοστά προσθήκης στο καλάθι κατά 46,5%.

Δείτε τι βρήκε ένας μεγάλος πωλητής λιανικής όταν ανέλυσε την απόδοση διαφορετικών ειδών περιεχομένου στον ιστότοπό του:

Η λήψη του σωστού περιεχομένου προϊόντος που χρειάζεστε είναι επίσης απαραίτητη για να ξεχωρίσετε την εμπειρία των πελατών σας και να δημιουργήσετε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου που ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό.

Αντίκτυπος πέρα ​​από το PDP

Τα ακριβή, περιεκτικά δεδομένα προϊόντων έχουν αξία για τους λιανοπωλητές πέρα ​​από το κατάστημά τους ηλεκτρονικού εμπορίου.

Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε πολλές γωνίες εικόνων ενός προϊόντος να το παρουσιάζουν σε έναν κατάλογο ή εβδομαδιαία εγκύκλιο.

Τα ακριβή βάρη και τα μέτρα έχουν επίσης μεγάλο αντίκτυπο στην αποτελεσματικότητα για θέματα υλικοτεχνικής υποστήριξης όπως τα έξοδα αποστολής, η χωρητικότητα αποθήκευσης αποθήκης και ο προγραμματισμός ραφιών στο κατάστημα.

Και οι περιεκτικές περιγραφές και λεπτομέρειες των προϊόντων αυξάνουν την ικανοποίηση των πελατών με τις αγορές και μειώνουν τα ποσοστά επιστροφής που εξαφανίζουν τα περιθώρια. Σύμφωνα με το GlobalWebIndex, Οι λεπτομερείς και ακριβείς περιγραφές προϊόντων οδηγούν σε πτώση 42% στις αποδόσεις!

Το #1 εμπόδιο για το άψογο περιεχόμενο προϊόντων

Είναι σαφές ότι η υγεία του περιεχομένου των προϊόντων είναι απαραίτητη για την προσέλκυση πελατών και τη διατήρηση της ροής των δραστηριοτήτων λιανικής. Αλλά για τους λιανοπωλητές, η απόκτηση όλων των πληροφοριών και των δεδομένων που χρειάζεστε—και η διατήρησή τους φρέσκια και ενημερωμένη—είναι μια τεράστια πρόκληση.

Γιατί;

Οι έμποροι λιανικής αντιμετωπίζουν πολλές προκλήσεις όσον αφορά τη βελτίωση της ποιότητας των δεδομένων των προϊόντων και των περιουσιακών τους στοιχείων. Υπάρχει η υλικοτεχνική υποστήριξη της αποθήκευσης και διαχείρισης μεγάλου όγκου δεδομένων, οι τεχνικές προκλήσεις για το συνδυασμό και τη σύνδεση ανόμοιων συστημάτων στον οργανισμό και οργανωτικές ερωτήσεις σχετικά με το ποιος κατέχει και διαχειρίζεται τα δεδομένα προϊόντων. Ωστόσο, αυτά είναι σε μεγάλο βαθμό όλα εσωτερικά ερωτήματα που μπορούν να διορθωθούν με προσεκτική εφαρμογή εργαλείων και πολιτικών διαχείρισης πληροφοριών προϊόντος.

Το μεγαλύτερο πρόβλημα που βλέπουμε να αντιμετωπίζουν οι λιανοπωλητές είναι ένα εξωτερικό πρόβλημα. Εξαρτώνται σχεδόν εξ ολοκλήρου από τις εισροές και τις αγορές από τρίτα μέρη —τους πωλητές, τους κατασκευαστές, τους προμηθευτές και τους διανομείς τους— για να παρέχουν πλήρες, ποιοτικό περιεχόμενο και πληροφορίες και να το ενημερώνουν.

Για τους λιανοπωλητές με υψηλό αριθμό προμηθευτών, η επεξεργασία και η πώληση ενός μεγάλου καταλόγου προϊόντων, η διατήρηση της υγείας του περιεχομένου από μόνοι σας, γίνεται γρήγορα μια μη διαχειρίσιμη εργασία. Η Gepard αναφέρει ότι ένας πωλητής λιανικής αφιερώνει 1-4 ώρες από τον χρόνο των εργαζομένων στην ενημέρωση του περιεχομένου ή των πληροφοριών του προϊόντος για ένα μεμονωμένο προϊόν. Κλιμακώστε το έως και χιλιάδες προϊόντα που χρειάζονται συνεχή προσοχή και το πρόβλημα ξεφεύγει από τον έλεγχο.

Η Amazon, για παράδειγμα, δεν μετράει, ζυγίζει και φωτογραφίζει χειροκίνητα κάθε προϊόν στην αγορά της. Βασίζεται στα εκατομμύρια των πωλητών της για να κάνει αυτή την εκ των προτέρων εργασία.

Αλλά αυτό απαιτεί ΠΟΛΛΗ συνεργασία και συντονισμό – και δημιουργεί πολλά σημεία επαφής για να πάει κάτι στραβά. Εάν τα τρίτα μέρη που παρέχουν το προϊόν δεν συμμορφωθούν ή τα δεδομένα τους είναι ελλιπή/λανθασμένα, μπορεί να αμαυρώσει τη φήμη της επωνυμίας σας και τη συνολική εμπειρία του πελάτη.

Ευτυχώς, μια λύση αυτοματοποιεί το πρόβλημα: η αξιολόγηση των αποτελεσμάτων προμηθευτή.

Τι είναι η κάρτα βαθμολογίας προμηθευτή;

Σε γενικές γραμμές, η αξιολόγηση βαθμολογίας προμηθευτή είναι η βαθμολόγηση και η αξιολόγηση των προμηθευτών ως προς τη συμμόρφωση με ορισμένους κανόνες και προτιμήσεις του πελάτη/πελάτη.

Στην περίπτωση του περιεχομένου προϊόντων λιανικής, σημαίνει να βαθμολογείτε τους προμηθευτές σας σε σχέση με αυτό που περιμένετε από αυτούς όσον αφορά τα δεδομένα προϊόντων, τις πληροφορίες και τα περιουσιακά στοιχεία για τους στόχους λιανικής σας.

Σκεφτείτε το σαν να βαθμολογούν την εργασία τους.

Οι προμηθευτές που έχουν όλα τα βάρη και τις διαστάσεις τους στην προτιμώμενη μορφή σας, παρέχουν εικόνες προϊόντων υψηλής ποιότητας, προσφέρουν περιγραφές προϊόντων με τον καθορισμένο αριθμό λέξεων και ολοκληρώνουν τα PDP τους με Βελτιωμένο Περιεχόμενο ενδέχεται να κερδίσουν ένα A+! Εκείνα που έχουν ελλιπή ή λανθασμένη εργασία βαθμολογούνται σε συρόμενη κλίμακα ανάλογα με το πόσο μακριά από τη συμμόρφωση βρίσκονται…και ίσως χρειαστεί να συζητηθεί η απόδοσή τους εάν είναι πολύ χαμηλή.

Λόγω της κλίμακας των περισσότερων δικτύων πωλητών λιανικής, αυτή η εργασία πρέπει να αυτοματοποιηθεί για να αξιολογείται γρήγορα και επανειλημμένα η ποιότητα του περιεχομένου προϊόντων που έρχεται.

Η απόλυτη λύση αξιολόγησης περιεχομένου προϊόντος για εμπόρους λιανικής

Για τους λιανοπωλητές και τις αγορές, υπάρχει μια εξαρχής λύση για την παρακολούθηση και την αξιολόγηση του περιεχομένου προϊόντων σε οποιαδήποτε κλίμακα στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας: VendorSCOR.

Αυτό το έξυπνο, προσαρμόσιμο εργαλείο αναλυτικών στοιχείων σάς δίνει τη δυνατότητα να αξιολογείτε προσεκτικά κάθε PDP (Σελίδα λεπτομερειών προϊόντος) για σφάλματα, κενά και ευκαιρίες—πολύτιμες πληροφορίες που μπορούν να μεταφραστούν σε καθοδηγητικές οδηγίες για τους προμηθευτές και, τελικά, περισσότερες μετατροπές.

Ο ιστότοπός σας, οι κανόνες σας

Το VendorSCOR προσαρμόζεται εύκολα για να βαθμολογήσει τα PDP σύμφωνα με τις ακριβείς προτιμήσεις και τις προδιαγραφές σας.

Ίσως θέλετε να δώσετε προτεραιότητα στη λήψη πολλών βίντεο και εικόνων προϊόντων από όλες τις γωνίες για να ξεχωρίσετε την εμπειρία αγορών σας από τους ανταγωνιστές ή να διαπιστώσετε μέσω της δοκιμής A/B ότι το αντίγραφο μάρκετινγκ σε μια συγκεκριμένη μορφή προκαλεί μεγαλύτερη αφοσίωση από το κοινό σας. Ή ίσως θέλετε να διακρίνετε μια μορφή που πρέπει να έχετε για τους τίτλους των σελίδων σας και τα ονόματα των προϊόντων σας από μια λίστα συμπαθητικών χαρακτηριστικών στο κάτω μέρος της σελίδας.
Όποια και αν είναι η μοναδική σας ανάγκη, μπορείτε να βαθμονομήσετε και να σταθμίσετε την κλίμακα βαθμολόγησής σας για να επιβάλετε με ακρίβεια την εμπειρία περιεχομένου που επιθυμείτε σε διαφορετικούς ιστότοπους, κατηγορίες, ακόμη και σε συγκεκριμένους προμηθευτές.

Προστακτική Καθοδήγηση

Απομακρύνετε τις εικασίες από τη βελτιστοποίηση των PDP για τους προμηθευτές σας, δίνοντάς τους αυτόματα σχόλια για το περιεχόμενό τους και εντοπίζοντας μέρη που χρειάζονται βελτίωση, με συγκεκριμένες οδηγίες για τα προϊόντα που χρειάζονται προσοχή και ποιες ενέργειες χρειάζονται για τη συμμόρφωση. Το VendorSCOR στέλνει τακτικές ενημερώσεις, ώστε οι προμηθευτές να μπορούν να παρακολουθούν την πρόοδό τους με την πάροδο του χρόνου και να ειδοποιούνται όταν αλλάζουν οι απαιτήσεις σας.

Ανώτατη ορατότητα στην ακεραιότητα περιεχομένου

Η σουίτα αναλυτικών στοιχείων σε βάθος του VendorSCOR διαθέτει προσαρμόσιμους πίνακες εργαλείων που προσφέρουν ισχυρές πληροφορίες τόσο για την απόδοση του προμηθευτή όσο και για τη συμπεριφορά των καταναλωτών. Οι έμποροι λιανικής μπορούν να ανακαλύψουν ποιοι προμηθευτές και κατηγορίες έχουν τα περισσότερα προβλήματα, να εντοπίσουν PDP με χαμηλή απόδοση και να ανακαλύψουν ποιοι συνδυασμοί περιεχομένου οδηγούν τις περισσότερες μετατροπές.

Παρακολουθήστε, μετρήστε, δώστε προτεραιότητα και δεσμεύστε τις επωνυμίες σας

Το VendorSCOR κάνει τη συλλογή περιεχομένου προϊόντων, τη μετατροπή και τη βελτιστοποίηση απλή και επεκτάσιμη.